POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW

Data aktualizacji: 1 styczeń 2026 r.

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawca: Artur Olejarz – osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną
Sklep internetowy: Klikpaf (klikpaf.pl)
Kontakt: kontakt@klikpaf.pl

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać na adres kontakt@klikpaf.pl jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. w formie wiadomości e-mail), podając numer zamówienia i dane kontaktowe.

2.3. Termin 14 dni uważa się za zachowany, jeśli Klient prześle oświadczenie przed jego upływem.

2.4. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa polskiego, w szczególności w odniesieniu do:
a) produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
b) produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
c) produktów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względów higienicznych (jeśli zostały otwarte po dostarczeniu),
d) innych przypadków przewidzianych ustawą.

3. Warunki zwrotu towaru

3.1. Zwrot towaru jest możliwy, jeśli:
a) towar nie jest używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
b) towar – w miarę możliwości – znajduje się w oryginalnym opakowaniu,
c) Klient dołączy dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia, wiadomość e-mail).

3.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3.3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu, jeśli towar zostanie zwrócony w stanie znacznie przekraczającym zwykły ślad używania.

4. Koszty zwrotu

4.1. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.

4.2. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.

5. Procedura zwrotu

5.1. W celu zgłoszenia zwrotu Klient powinien napisać na adres kontakt@klikpaf.pl, podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz informację o chęci odstąpienia od umowy.

5.2. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Klientowi indywidualny adres do odesłania towaru oraz instrukcje dotyczące zwrotu. Adres zwrotu nie jest podawany publicznie i jest przekazywany Klientowi drogą e-mailową.

5.3. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę na czas transportu.

6. Zwrot środków

6.1. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

6.2. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Reklamacje

7.1. Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady towaru.

7.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@klikpaf.pl. Sprzedawca może poprosić o załączenie zdjęć uszkodzonego produktu oraz opisu wady.

7.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotu kosztów z ważnych przyczyn.

8.2. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.

8.3. W sprawach nieuregulowanych Polityką zastosowanie mają przepisy Prawa polskiego.